​退換貨須知

  • 退換貨時請於到貨七天鑑賞期限內加入官方 Line ID: neonwalk,以留言方式通知本公司。

  • 提醒您,收到商品後7日內(請注意鑑賞期並非試用期) 如要申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回,以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/專櫃現場)訂購則恕不提供本項服務。

  • 請注意,退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

  • 本公司接到您的退換貨申請,將會盡快處理,但若因為買方逾期招領,地址等資料填錯因素,而導致您購買的商品退回,則需請買方自行承擔退回之運費。

  • 請注意,下列情形會影響您的退換貨權益:

(1)超過到貨七天鑑賞期

(2)在不影響檢查商品的情形下,買方將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在使用過程中未經妥善保存而導致產品變質者。

(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

​(5)商品圖片顏色會因個人螢幕設定不同,而造成部分色差現象,請以實際商品為準,色差因素非屬瑕疵。

  • 於官網上訂購的商品,Neon Walk 提供第一次換貨免運的服務,第二次開始的換貨處理,須請買方自行負擔商品換貨來回運費,共計 NT$160元整。

  • ​如遇到商品瑕疵的問題,請買方協助提供商品瑕疵處照片以便讓本公司判定商品問題是否時屬瑕疵問題,如因商品瑕疵問題申請退換貨,本公司將會退換貨,並承擔退換貨之費用。

  • 如有任何疑問,請加入官方 LINE ID: neonwalk 或撥打客服專線: 0968-894086